Politica de expediere

🚚 Politica de Livrare – CleanbyKOK

La CleanbyKOK, fiecare comandă este tratată cu respectul pe care îl merită. Livrarea produselor noastre nu este doar un pas logistic – este parte din experiența premium pe care vrem să o oferim de la început până la sfârșit.

🕒 Procesare și expediere

  • Comenzile sunt procesate cu grijă în termen de 1-3 zile lucrătoare(DE LUNI PANA VINERI) , în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor.

  • Livrarea coletelor se realizează prin curier rapid, în 1-3 zile lucrătoare de la procesare.

  • Vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB) imediat ce coletul tău pleacă spre livrare.

Ne dorim ca produsele CleanbyKOK să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții. Pentru că așa facem lucrurile la nivel premium.

🎁 Livrare gratuită – Un gest de respect pentru clienții noștri

  • Pentru comenzile de peste 119 RON Easybox (TVA inclus) sau Acasa de la 149 RON (TVA inclus), oferim livrare gratuită, oriunde în România.

  • Pentru comenzile sub acest prag, costul standard de livrare este de 24,99 RON sau la EASYBOX 18,99 RON . 

Transportul nu trebuie să fie un obstacol atunci când alegi calitatea. Acolo unde încrederea ta în CleanbyKOK crește, și noi facem un pas înainte pentru tine.

📦 Curieri și acoperire

  • Livrările sunt efectuate prin servicii de curierat rapid ( Sameday sau parteneri de încredere), în funcție de destinație.

  • Nu folosim Poșta Română – livrăm exclusiv door-to-door, cu urmărire completă a coletului.

  • În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.

🛑 Reguli importante despre livrare

  • Asigură-te că datele de livrare completate la plasarea comenzii sunt corecte și complete. Livrăm exact acolo unde ne indici.

  • Dacă apar situații excepționale (colet deteriorat, întârziere de livrare), te rugăm să ne contactezi imediat – suntem aici să rezolvăm orice problemă.

  • În cazul comenzilor refuzate fără motiv justificat sau neridicate, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la comenzile viitoare sau de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare.

Vrem clienți responsabili, așa cum noi ne asumăm responsabilitatea pentru fiecare produs livrat.

🌍 Livrare internațională

  • În prezent, livrăm exclusiv în România.

  • Ne extindem în curând – rămâi aproape pentru noutăți!

❗ Situații speciale

  • În perioade cu volum mare de comenzi (Black Friday, sărbători), termenele de livrare pot suferi mici întârzieri.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

📩 Pentru întrebări sau informații suplimentare legate de livrare, ne poți contacta oricând la:
cleanbykok@gmail.com

Suntem aici să îți răspundem rapid și să facem ca experiența CleanbyKOK să fie impecabilă de la început până la final.